Hébergement

Aperçu général

La situation moscovite en matière d’hôtels a considérablement évolué depuis l’indépendance de la Russie en 1992. Au milieu du paysage urbain se dressent aujourd’hui des hôtels modernes et de magnifiques résidences exhibant leur gloire passée. Ce développement ne fait que commencer, puisque de nombreux groupes hôteliers internationaux continuent à voir en Moscou l’objectif prioritaire de leur expansion. Selon le vice-Maire de Moscou Iossif Ordzhonikidze, la ville a en effet prévu de tripler sa capacité d’hébergement hôtelier d’ici 2010. Malgré les nettes améliorations, il faut tout de même noter que le marché actuel des hôtels correspondant aux standards occidentaux vise surtout le haut de gamme, et la ville, qui regorge d’hôtels de classe business 4 et 5 étoiles, manque cruellement d’établissements 3 étoiles. La nette amélioration de l’économie moscovite permet aux hôtels locaux d’avoir un taux d’occupation très élevé; les prix fluctuant beaucoup, il est conseillé de les vérifier.

Les catégories d’hôtels

Etant donné les progrès économiques de la Russie et ses efforts constants pour intégrer l’économie de marché, le choix en matière d’hébergement n’a jamais été aussi grand. Néanmoins, quelques obstacles persistent, et les visiteurs non familiarisés avec Moscou verront leur choix limité à deux catégories principales: les hôtels de luxe, prestigieux, et les hôtels de l’ère soviétique, moins chers et sans prétention.

A l’époque de l’URSS, le marché du tourisme était monopolisé par la compagnie d’Etat "Intourist". L’Etat essayait alors vainement d’appliquer les standards occidentaux à ses hôtels. Aujourd’hui, ces hôtels, communément appelés “savok”, sont souvent peu appréciés des étrangers, qui les trouvent généralement peu agréables. La Direction ne se préoccupe guère des besoins des clients, et les chambres, certes propres, n’ont parfois pas l’eau chaude.

Ce sont souvent de grands groupes hôteliers qui possèdent et gèrent les hôtels de luxe. Le service correspond généralement à celui des meilleurs hôtels d’occident, mais les tarifs sont plus élevés, une chambre double coûtant rarement moins de $200 par nuit.

Nombreux sont les hôtels occupant des édifices historiques de la période pré- ou post- révolutionnaire, et leurs chambres combinent un mobilier d’époque avec un confort moderne. Voici quelques grands hôtels: Ararat Park Hyatt, Marriot Grand, Baltchoug-Kempinski, Métropole, National, Rossija (et maintenant le Budapest), et le Savoy

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La compagnie visitorline.com sera ravie de vous aider à réserver une chambre dans n’importe quel hôtel de Moscou et des autres villes de Russie

Conditions d’hébergement

Tous les hôtels de luxe de Moscou offrent les mêmes infrastructures que n’importe quel grand hôtel occidental. Ce qui signifie télévision (souvent satellite), des services pour hommes d’affaires, tels que la prise de message ou une salle de réunion, des minibars, un service de blanchisserie et un service de chambre 24h/24. Toutes les chambres disposent d’une salle de bain avec baignoire ou douche, ou les deux. Néanmoins, seuls quelques hôtels disposent d’un fitness club et d’une piscine.

Dans les anciens hôtels soviétiques, les chambres sont toujours équipées de télévision, frigidaire et téléphone. Les appels de la chambre vers l’étranger sont coûteux et peu pratiques s’ils doivent être effectués à travers un opérateur. Les salles de bain des suites, sont généralement avec baignoire ou douche. Au niveau du service, les anciens hôtels soviétiques, et en particulier ceux bon marché, sont rarement très sophistiqués, bien qu’il soit généralement possible d’avoir un service de blanchisserie.

De nombreux anciens hôtels soviétiques emploient encore aujourd’hui les exotiques “dezhurnaya”. Une des tâches de ces femmes, parfois redoutables, est de garder la clé des clients pendant leur absence. Les visiteurs ont tout intérêt à ne pas perdre la carte qui leur est délivrée en échange de leur clé, puisqu’elle pourra leur être demandée pour pouvoir regagner leur chambre. De bonnes relations avec la dezhurnaya augmenteront les chances d’être bien servis, et d’obtenir boissons et nourriture à une heure tardive.

Tous les hôtels sont équipés d’un bar et d’un restaurant. Les hôtels de luxe présentent les meilleurs restaurants de la ville, mais ne vous attendez pas à des prix avantageux. Les anciens hôtels soviétiques sont généralement moins souples quant aux heures de repas, et la nourriture y est souvent moins intéressante. Le petit déjeuner continental (français) est de mise dans les hôtels de luxe. Les établissements ex-soviétiques, quant à eux, proposent la plupart du temps un grand buffet self-service constitué d’œufs, viande froide, pain,… En général, le petit déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre.

Comme tout le reste, l’économie touristique et hôtelière en Russie évolue de façon typiquement russe, donc ne soyez pas surpris ou choqués si le réceptionniste d’un hôtel 4 étoiles ne parle pas russe, ou encore si l’eau chaude est coupée pendant l’été. 

Voyager avec des enfants

Les russes idolâtrent leurs enfants, or cela ne semble pas avoir de répercution au niveau des infrastructures hôtelières. Dans beaucoup d’hôtels il est possible d’ajouter un lit dans la chambre moyennant des frais supplémentaires, et de nombreux hôtels de luxe proposent des services de baby-sitting. Cependant, les hôtels misent surtout sur une clientèle d’hommes d’affaires ou de groupes, donc ne vous attendez pas à trouver beaucoup d’infrastructures pour les enfants ou des tarifs avantageux pour les familles.

Voyageurs handicapés

A Moscou, seuls quelques hôtels ont un accès pour fauteuil roulant, et ceux qui en possèdent un ont généralement peu d’autres installations adaptées aux handicapés. Les voyageurs handicapés devront donc vérifier au préalable, auprès de leur agence de voyage ou de leur hôtel, que l’établissement présente bien toutes les installations nécessaires.

La compagnie visitorline.com, très attentive aux besoins des voyageurs handicapés, peut s’occuper de votre réservation en tenant compte de tous vos besoins spécifiques.

Sécurité

Si l’on a souvent tendance à exagérer les dangers de la vie moscovite, les hôtels, eux, (et tout particulièrement ceux qui appartiennent à des compagnies étrangères) prennent la sécurité très au sérieux. Ne vous étonnez donc pas de voir des hommes équipés de talkies-walkies patrouiller dans l’entrée, même dans les établissements les plus raffinés. Tous les hôtels de luxe possèdent des coffres-forts, et les clients ont généralement peu de problèmes avec leur sécurité.

Les hôtels ex-soviétiques ont eux aussi de très bons records de sécurité. Les portiers interdisent l’entrée aux personnes indésirables, et à chaque étage, une dezhurnaya est là pour surveiller l’espace qui lui est confié. Il existe également une bonne vieille tradition soviétique qui interdit à vos invités de rester dans votre chambre après 23 heures.

Toutefois, comme dans toutes les grandes villes, les touristes sont souvent la cible des petits criminels. Faites attention lorsque vous quittez l’hôtel, car les pickpockets travaillent généralement autour des hôtels touristiques.

Emplacement des hôtels

La plupart des hôtels de luxe se situent à environ 15 minutes de marche des principaux sites touristiques de Moscou.

Au moment de choisir votre hôtel, tenez compte du moyen de transport que vous voudrez utiliser, et voyez si vous avez l’intention de vous déplacer en voiture avec chauffeur ou en taxi.
Utilisez l’annuaire des hôtels de Visitorline.com pour choisir votre hôtel en fonction de sa qualité, ses infrastructures et son emplacement. La liste est classée en fonction de la zone et des tarifs.

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Il est possible de choisir son hôtel en consultant des revues ou des sites Internet. Mais si vous voulez trouver l’endroit idéal pour votre séjour, adressez-vous aux spécialistes de vistorline.com, qui vous aideront dans vos recherches

Réserver

Tout comme à l’époque de l’Union Soviétique, les formalités concernant l’hébergement doivent être accomplies avant le départ pour la Russie. Aujourd’hui encore, il est impossible d’obtenir un visa touristique sans réserver son hôtel au préalable, mais théoriquement, rien ne vous empêche de réserver directement votre hôtel une fois sur place.

Il est à noter que beaucoup d’hôtels de luxe doivent être réservés longtemps à l’avance, surtout hors week-end ou durant la période allant de mai à début septembre.

Dans les anciens hôtels soviétiques, la mentalité “Savok”, restée de l’époque où les voyages étaient très contrôlés, rend le personnel méfiant envers les clients improvisés qui entrent et demandent une chambre.

Si vous choisissez de réserver par vous-même votre hôtel, nous vous conseillons, afin d’éviter tout malentendu, de demander à l’hôtel une confirmation écrite. Pour n’importe quel hôtel, les réservations peuvent s’effectuer soit au service réservations de l’hôtel, soit sur visitorline.com, où vous trouverez généralement des prix plus intéressants.

Paiement

Aujourd’hui, une chambre standard à Moscou coûte dans les 400 dollars.

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Bien que les hôtels de luxe affichent souvent leurs prix en monnaie étrangère (généralement US dollars), il est illégal de payer autrement qu’en roubles. Tous les hôtels de luxe de Moscou acceptent les cartes de crédit.

Les anciens hôtels soviétiques affichent rarement leurs prix en dollars, et peu d’entre eux accepteront autre chose que de l’argent liquide (en roubles). Il est généralement impossible de payer en travellers chèques.

Les voyageurs doivent savoir que les hôtels de luxe affichent fréquemment leurs prix hors TVA et taxe de séjour; on peut donc être choqué de voir la note augmenter de plus de 20 pourcent. En outre, les taxes russes sont susceptibles de changer rapidement.